运输和退货

运输政策

JHMORALES.CERAMICS 承诺在订购后的最短时间内,将用户购买的商品运送到订购单中指明的买方地址(不将任何产品运送到邮政信箱或电话亭)。购买物品的运输费用将由买方支付。

运输费用包括装卸和包装费用以及邮政费用。搬运费用为固定价格,而运输费用可能会因包装的总重量而有所差异。我们建议您将所有物品放到同一个订单中。我们无法将两个不同的订单合并在一起,并且运费将单独应用于每个订单。 我们不对您的包裹在运输后可能遭受的损坏负责。 我们尽力保护所有易碎物品。 如果产品受到影响,您必须通知我们,描述情况并附上照片。 另外要通知承运人,因为货运服务中包含了一份保险,它可能涵盖保障产品上的事故。

箱子很大, 您的物品能被完好保存。

特别注意

一) 购买的产品将在3至7个工作日内准备好并发送给订单中指定的人和地址。只要订单中没有任何问题,在这种情况下,JHMorales.ceramics将与客户联系。

二) 发票将附在运输包装上或以电子方式发送。

三) 在周六,周日和节假日,我们不处理订单。

四) 但是,它的延迟并不意味着订单的取消或任何补偿。

五) 当承运人将一个或多个包裹交付给客户并且他在交付收货单据上签字时,订单被视为已交付。客户应在收货时核实商品状态,并在交货收据上注明所有异常情况,同时通知我们,并描述情况和附上照片。另外要通知承运人,因为货运服务中包含了一份保险,它可能涵盖保障产品上的事故。

六) 运输费用将取决于目的地国家以及要发送的包裹的尺寸和重量。

七) 对于国际运输的包裹和运往加那利群岛的包裹,JHMorales.ceramics不负责每个国家或地区的费用和海关费用。客户将负责支付上述费用。

八) 相关文件和海关管理将由负责向最终客户交付包裹的运输公司进行。

九) JHMorales.ceramics 使用Packlink Pro运输平台。它将自动雇用最经济,最合适的运输公司来交付每份订单。我们将为您提供一个链接,以便您可以在线跟踪订单

退货和退款的一般条件

如果客户出于任何原因不同意所购买的物品,则可以在收到商品后的最多14天内选择退货。 如若之前已经欠过款,请发送电子邮件到 jhmorales.ceramics@gmail.com 通知JHMorales.ceramics,指出您的详细信息以及订单号,以定位购买货物。 我们在收到邮件时,将通过电子邮件答复电子邮件的接收。

为了遵守退货期限,必须在相应的截止日期(14天)之前发送有关退货的通知。

截止日期结束后,JHMorales.ceramics 将不接受因放弃购买而导致的退货。

重要事项

只有在退回的产品完好无损且处于原始包装中的情况下,我们才接受退货。如果出于非 JHMorales.ceramics 的原因退货,则买方将承担退货所产生的费用(往返)。

所谓非 JHMorales.ceramics 的原因是指:客户由于自己改变主意,或者客户由于在下单时自己的失误,而导致需要更换产品、更换颜色或其他特征。

如果是因为产品有缺陷而导致的退货,那么该退货是合理的,这种情况下,将由JHMorales.ceramics负责运输费用,只要买方在收到订单货物时告知此情况。您应该给 jhmorales.ceramics@gmail.com 写一封电子邮件,描述有缺陷的产品,并最好附上照片。买方可以重新选择一款新产品以替代退回的产品,也可以要求退款(在我们的仓库收到产品后最多30个工作日内付款)。

JHMorales.ceramics 将安排产品的收集工作,并通过电子邮件将收集的日期和时间通知客户。

产品价格退款

只要客户遵循程序,并且已满足本“运输和退货政策”中规定的要求,JHMorales.ceramics 将为客户被退回的产品所支付的价格退款,并扣除退货费用。

如果客户退回产品的状况与交付时不同,或未满足本“运输与退货政策”中规定的条件,则客户无权退款。

若您在同一订单中购买了多件商品,我们将根据您具体选择退款的商品,来核算具体退款金额。

JHMorales.ceramics 将通过客户用于购买产品的相同付款系统管理退货订单。货款退还到客户账户或卡中的执行,将取决于该卡及其发行实体。但是,JHMorales.ceramics 将通知客户该款项已退还。